2022版基于Asterisk PBX的数据库/API驱动呼叫中心应用系统开发视频教程

欢迎购买学习《2022版基于Asterisk PBX的数据库/API驱动呼叫中心应用系统开发视频教程》课程，你将学习如何使用Asterisk PBX 构建数据库/API 驱动的呼叫中心解决方案/PBX。

发表于 04/2022
MP4 | 视频：h264, 1280×720 | 音频：AAC，44.1 KHz，2 Ch
类型：eLearning | 语言：英语 + 英语字幕srt | 时长：58 节课（8 小时 6 分钟）| 大小：4.73 GB

你会学到什么

• 有良好的Asterisk PBX基础
• 以极低或零成本部署强大的企业呼叫中心解决方案（使用队列（数据库驱动和配置文件）配置自动呼叫分配 (ACD)
• 构建有效的交互式语音响应 (IVR)
• 在调用会话期间（活动通道）向外部系统发出 HTTP 请求（API 调用：Post & Get）以获取数据
• 将 Asterisk 集成到 MySQL 数据库、MSSQL 或您选择的任何数据库
• Asterisk PBX 中的基本故障排除
• 保护您的Asterisk PBX

要求

• Asterisk知识：是的（不是一个专注的表演者，并按照概述的课程进行操作）
• 关于网络和 Linux 的基本知识：是（不是一个专注的表演者，并按照概述的课程进行操作）

描述

本教程是关于学习如何使用Asterisk PBX 构建数据库/API 驱动的呼叫中心解决方案/PBX。您将学习以下内容

深入了解 Asterisk PBX。

如何使用 chan PJSIP（配置文件和数据库表）将中继设置到您选择的任何提供商

如何使用 Asterisk 拨号方案来实现不同的业务场景

如何使用基于时间的呼叫路由设置交互式语音响应 (IVR) 系统

如何使用 Asterisk 为组织设置 PBX

如何设置代理的自动呼叫分配量（数据库和配置文件驱动的方法）

将 Asterisk 与您选择的任何数据库（MySQL、SQLite、PostgreSQL、MSSQL）集成

在 Linux 环境中设置 MySQL 数据库并与 Asterisk PBX 集成

使用 Musiconhold（配置文件和数据库表）

在您的拨号计划中实时向外部系统进行 API 调用

保护您的 PBX

在学习了 Asterisk 的基础知识后，我们将为一家拥有在线医疗咨询服务的虚构医院（大医院）实施呼叫中心解决方案，要求如下

迅速的

1 => 咨询

2=> 客户服务

3 => 自助服务（1.预约 2.取消预约 3.确认预约 4.查看未结账单）

用户故事（实施要求）

咨询单位： 工作时间：8 AM – 9 PM，工作时间以外的电话应转至客服单位

对顾问的访问基于预约和注册客户（通过 API 调用验证）

预约应记录在数据库中，并将电子邮件通知发送给客户服务

必须记录所有呼叫（呼入和呼出）以进行质量保证。任何未接来电都应触发向主管/监控电子邮件组发送邮件，以确保质量。