企业级售后支持服务工单系统源码V5.1/客服系统/全解密破解版

UTickets是一款基于Laravel框架的企业售后支持服务工单系统PHP源码，带多语言支持，是客户支持和管理解决方案 laravel 应用程序解决方案的最佳工单系统。跟踪客户的请求并根据问题类型、优先级和类别解决客户的问题。它允许客户在跟踪他们的请求的同时尽快获得服务。借助UTickets，您可以为您的客户提供统一的支持体验。

说明：官方原版购入，已去授权，输入loowp.com激活。

自带越南语、西班牙语、法语、俄语、印尼语、日语等多国语言，中文语言可以自行添加，方法是复制resources/lang/english目录为“中文”，然后编辑“中文”目录下的文件，逐条翻译，保存以后前后台就可以立即生效。

Laravel安装程序

UTickets工单管理系统可以使用易于使用的分步 laravel 向导安装程序进行安装。它不需要任何编程知识。您可以按照文档进行安装。

极其安全

在安全方面，UTickets帮助台应用程序允许您将访问该应用程序的国家列入白名单或黑名单。它还可以防止 DOS 攻击，还可以防止 CSRF 攻击

带有阿拉伯语更改的 RTL 布局

RTL 兼容：一键转换为从右到左 (RTL) 布局。整个应用程序将转换为 RTL，并将语言更改为阿拉伯语。

报告分析

监控所有员工的活动，并根据客户提供的评级分析他们的绩效。并改善客户服务。并且还监控所有类型的门票和客户的总数。

使用小组进行团队合作

使用组功能建立团队。员工可以包含在组中。然后将这些组分配到类别。您可以通过使用组保持适当的票流来为您的客户提供更好的服务。

UTickets高级功能

• 角色管理
• 支持系统
• 知识库
• 编组
• 项目
• 安全性
• 以客户身份登录
• 自定义 CSS 和 JS
• 自定义聊天
•验证码
• 文件导入
• 多次删除
• 管理员备注
• 谷歌分析
• IP 地址
• 强制 SSL
• 管理员注释
• SEO
• 社交登录
• 文件上传管理
• 自动化功能
• 发送自定义通知
• 公告
• 文章
• 电子邮件模板
• LTR 到 RTL
• 自定义页面
• 维护中
• 用户评级
• 报告
• 自动重新加载
• 无限滚动
• 电子邮件到工单

包含的文件

• SQL
• PHP
• CSS
• JS
• SCSS

Php 软件版本 = 8 或更高版本 8（在应用程序 8.0.2 中使用）。该应用程序不支持低于 8 的 php 版本

实测截图

更新说明

## 版本：V.5.1 #### 发布日期：2025-01-28 ##

新功能提醒​​：

1. 现在可以通过管理面板中的“营业时间设置”页面自定义营业时间的离线消息和标题。

2. 在“有效工单”页面上，已由客户回复并带有绿色条带标记的工单现在将显示在表格顶部，以便于确定优先级。

3. 用户现在可以选择修改通过应用程序分发的电子邮件模板中页眉和页脚的颜色。

4. 修复了主要错误。

5. 修复了少量 UI 问题。

6. 更新了文档。

## 版本：V.4.0 ##  发布日期：2024-09-05 ##

|| 新功能 ||

1. 新功能提醒​​：现已提供实时聊天功能！我们很高兴地宣布，应用程序新增了实时聊天系统，通过实时通信功能增强了平台。

2. 我们很高兴地宣布 Microsoft Social Login 集成！现在，用户可以使用他们的 Microsoft 凭据轻松登录应用程序。

3. 引入了“右键单击保护”功能，以限制对应用程序上右键单击上下文菜单的访问，从而增强了安全措施。

4. 实现了“文本选择预防”功能，旨在通过禁用应用程序上的文本选择来防止未经授权的文本复制，从而保护内容完整性。

5. 增强功能，包括“管理面板用户”的单独文件设置，使管理员能够控制“最大文件上传”、“文件上传最大大小”和“允许的文件类型”等参数。

6. 实施“机器人响应设置”功能，使超级管理员能够设置响应时间。如果代理在工作时间内未在规定时间内响应，机器人将生成预定义响应，非工作时间则有单独的配置。

7. 在应用程序中引入“Twilio 设置”页面，以通过短信接收工单更新。在管理员配置和激活 Twilio 帐户后，系统会提示客户验证其手机号码以开始接收工单更新。

8. 在应用程序中引入“域转移”功能。轻松无缝地将应用程序从一个域转移或更改为另一个域。

9. 重大错误修复。

10. 一些小的 UI 修复。

11. 更新了主要安全补丁。

12. 更新了文档。